仓库时装退款教程

注意事项（必看）

⚠️ 抽奖类神秘宝箱（Mystery Box）无法退款
⚠️ 同一笔订单只需发送一封退款邮件，无需重复发送，耐心等待即可
⚠️ 请不要恶意退款，频繁退款可能导致后续再也无法申请退款

获取收件人邮箱

打开官网 Support 页面

  1. 进入 流放之路官网

  2. 点击左上角的 Contact Support 入口

在游戏中使用 /verify 命令

  1. 打开 流放之路 2 游戏；

  2. 按 回车 打开聊天框，在聊天框中输入：

    /verify

  3. 再按一次 回车 发送。

迅速切回浏览器

  1. 使用 Alt + Tab 或其它方式切回刚才打开的官网页面；

  2. 页面会自动刷新并显示与你账号绑定的 Support 信息。

确认邮箱地址

如果验证成功，页面上会出现类似下图的信息，并显示一个 收件邮箱地址，这就是你一会儿要发邮件的收件邮箱了

邮件标题模板（选其一）

根据你的真实情况选择一个更贴切的标题。

1. 在 PoE2 中无法使用

Refund Request for Shop Item – Not Usable in PoE2

2. 特效与展示视频不符

Refund Request for Shop Item – Visuals Not as Advertised

三、邮件正文模板（选其一）

下面两份模板中，把方括号部分替换成你自己的信息即可：

模板 A：在 PoE2 中无法使用

I would like to request a refund for the following items, as they are not usable in Path of Exile 2:
[需要退款的商品名1]
[需要退款的商品名2]
[需要退款的商品名3]

Account: [账户名]
Character name: [角色名]

Thank you for your assistance.

模板 B：特效和视频不符

I would like to request a refund for the following items, as the YouTube videos are from Path of Exile 1 and do not match the effects in Path of Exile 2:
[需要退款的商品名1]
[需要退款的商品名2]
[需要退款的商品名3]

Account: [账户名]
Character name: [角色名]

Thank you for your assistance.

四、如何填写补充信息

获取需要退款的商品名

  1. 打开 View transactions 页面
  2. 在消费记录中找到需要退款的商品

  3. 复制商品的完整名称，粘贴到邮件模板中的：

    [需要退款的商品名1]

获取账户名

  1. 打开 Manage Account 页面
  2. 找到 Accounts 一行，即为你的账号名：

获取角色名

  1. 打开 Character Rename 页面
  2. 点击底部的 Select a character 按钮，可以看到你所有的角色名

  3. 选一个与你退款相关的角色名，填入模板中的：

    Character name: [角色名]

购买截图（可选但推荐）

建议附上一张购买记录截图，能帮助客服更快理解你的请求。比如：

标签